Dalam upaya memperkuat kolaborasi dengan media, Telkomsel menggelar acara Media Gathering Nasional 2024 yang dihadiri oleh 245 jurnalis dari berbagai media di seluruh Indonesia. Acara ini berlangsung selama empat hari, dari tanggal 6 hingga 9 Agustus 2024, di Jakarta dan Bandung. Penyelenggaraan acara ini dianggap sebagai momentum penting bagi Telkomsel untuk merayakan 29 tahun hubungan kolaboratif dengan para jurnalis, yang berlangsung dari Sabang hingga Merauke.
Pada pembukaan acara, Nugroho, Direktur Utama Telkomsel, menekankan pentingnya peran media dalam menghadapi disrupsi teknologi. "Di tengah disrupsi teknologi ini, Telkomsel konsisten berinovasi dengan menghadirkan konektivitas, solusi, dan layanan untuk memberdayakan masyarakat, menciptakan hari ini yang lebih baik, dan masa depan yang gemilang," ungkapnya. Nugroho juga mengajak para jurnalis untuk bersama-sama beradaptasi dan relevan dengan perkembangan zaman. Ia berharap kolaborasi yang telah terjalin mampu memberikan manfaat dan nilai tambah bagi masyarakat.
Selama acara tersebut, Telkomsel membagikan informasi mengenai pencapaian dan inovasi yang telah dilakukan perusahaan. Salah satunya adalah pengenalan Visi dan Misi baru perusahaan sebagai bagian dari komitmen untuk terus relevan dan adaptif terhadap perkembangan zaman. Pihak Telkomsel juga menegaskan perannya sebagai technology leader dengan memanfaatkan jaringan 5G. Hingga saat ini, Telkomsel telah membangun lebih dari 716 BTS 5G yang menjangkau 53 kota/kabupaten di Indonesia, menjadikannya penyedia layanan telekomunikasi digital dengan cakupan jaringan 5G terluas dan tercepat di tanah air.
Salah satu pencapaian signifikan yang dibagikan dalam acara tersebut adalah transformasi aplikasi MyTelkomsel menjadi Super App. Aplikasi ini kini menyediakan lebih banyak fitur, tidak hanya untuk membeli paket kuota, tetapi juga menawarkan layanan yang mencakup digital lifestyle, seperti kesehatan, perjalanan, pembayaran, hiburan, dan perdagangan. Model bisnis ini mencerminkan upaya Telkomsel dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di era digital.
Telkomsel juga mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam operasionalnya. Dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan memperkaya pengalaman pelanggan, Telkomsel menggunakan AI dalam berbagai layanan. Salah satu contoh adalah Veronika, layanan pelanggan berbasis AI yang kini mampu memberikan interaksi lebih natural dan intuitif dalam menangani berbagai permasalahan pelanggan. Selain itu, Telkomsel memperkenalkan Ted, sebuah Virtual Account Manager berbasis AI yang menggunakan teknologi Metahuman terbaru untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih manusiawi.
Melalui Telkomsel Enterprise, perusahaan ini memposisikan diri sebagai product powerhouse yang mendukung transformasi digital bagi berbagai sektor, termasuk pelaku bisnis, korporasi, UMKM, BUMN, dan lembaga pemerintah. Produk dan solusi inovatif yang ditawarkan mencakup Data dan IT Solutions, Internet of Things (IoT), hingga pemanfaatan teknologi 5G. Di samping itu, Telkomsel menunjukkan kepedulian terhadap keberlanjutan dengan menjalankan prinsip Environmental, Social, dan Governance (ESG) dalam setiap lini bisnisnya.
“Semenjak hampir tiga dekade, Telkomsel dan media telah bekerja sama dalam berbagai aspek, mulai dari pemberitaan hingga dukungan inovasi yang berkelanjutan,” kata Saki Hamsat Bramono, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel. Ia menambahkan bahwa Media Gathering Nasional 2024 ini tidak hanya menjadi bentuk penghargaan kepada rekan jurnalis, namun juga sebagai kesempatan untuk berbagi wawasan dan memperkuat sinergi dalam mendorong kemajuan ekosistem digital di Indonesia.
Acara ini diharapkan tidak hanya akan memperkuat tali silaturahmi antara Telkomsel dan media tetapi juga menjadi platform untuk berdiskusi tentang tantangan dan peluang yang ada di industri. Dengan berbagai inovasi dan pencapaian yang telah ditunjukkan, Telkomsel berkomitmen untuk terus menggandeng media dalam menyampaikan informasi yang bermanfaat dan relevan bagi masyarakat luas.
Dari seluruh kegiatan selama acara Media Gathering Nasional 2024, jelas terlihat bahwa Telkomsel berusaha membangun hubungan yang lebih erat dengan jurnalis, dalam rangka menciptakan pemberitaan yang akurat dan informatif mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menghadapi tantangan teknologi dan menyediakan layanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan semua pencapaian ini, Telkomsel menunjukkan bagaimana pentingnya kolaborasi antara perusahaan telekomunikasi dan media dalam menghadapi era digital yang terus berkembang. Kegiatan seperti ini menjadi penting, mengingat media memegang peranan yang krusial dalam menyampaikan informasi dan membangun pemahaman yang lebih baik bagi publik mengenai inovasi dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Keterlibatan media dalam menjadi perpanjangan tangan Telkomsel diharapkan dapat membawa perubahan positif tidak hanya bagi perusahaan, tetapi juga untuk masyarakat yang dilayani.
