PT Global Digital Niaga Tbk. atau Blibli baru-baru ini menawarkan sebuah program menarik bagi konsumen yang membeli produk Apple melalui platform mereka, termasuk iPhone dan iPad. Program ini mencakup perlindungan gratis selama 12 bulan yang melindungi perangkat beserta kerusakan yang tidak terduga atau kehilangan. Direktur Operasi Ritel Global Teknologi Niaga, Alvin Harirahardjo, menjelaskan bahwa program perlindungan ini berlaku untuk produk Apple yang memiliki stiker hitam bertuliskan "Apple Authorized Distributor by Blibli".
Kerja sama antara Blibli dan Cermati Protect untuk memberikan perlindungan gratis ini telah dimulai pada tahun 2023. Perlindungan ini memberi konsumen ketenangan pikiran saat membeli perangkat Apple, karena mereka mendapatkan jaminan dari berbagai risiko yang mungkin terjadi, mulai dari kerusakan cairan hingga kehilangan perangkat. Namun, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan oleh konsumen agar klaim dapat diproses dengan baik.
Syarat untuk mendapatkan perlindungan gratis ini antara lain, adalah sebagai berikut:
- Kerusakan tak terduga: Perangkat yang mengalami kerusakan tak terduga seperti terkena cairan.
- Kerusakan akibat bencana: Kerusakan yang disebabkan oleh kebakaran, ledakan, atau huru-hara.
- Dokumen yang diperlukan: Pengguna harus menampilkan surat kehilangan dari kepolisian jika perangkat hilang, sehingga tidak terjadi penyalahgunaan dalam klaim perlindungan.
Proses klaim perlindungan ini pun terbilang mudah, namun memerlukan ketelitian dari konsumen. Agar dapat mengklaim perlindungan gratis, konsumen harus melakukan beberapa langkah berikut:
- Aktivasi perlindungan: Konsumen harus mengaktifkan perlindungan dalam waktu 30 hari setelah tanggal pembelian. Langkah ini dilakukan dengan melengkapi dokumen klaim yang diperlukan untuk mengaktivasi polis asuransi.
- Pilih polis yang ingin diklaim: Setelah mengunjungi tautan https://www.cermati.com/cermatiprotect/claim, konsumen perlu memilih polis yang aktif dan jenis klaim yang akan diajukan.
- Mengisi formulir klaim: Konsumen diminta untuk mengisi formulir klaim dengan informasi yang diperlukan, seperti nomor IMEI, nama lengkap sesuai KTP, nomor handphone, email, tanggal transaksi, dan bukti pembelian barang.
- Proses klaim: Setelah semua informasi lengkap dan dikirimkan, jika klaim diterima, proses klaim akan dilakukan oleh Blibli.
Meskipun program perlindungan ini menarik, Alvin mengungkapkan bahwa jumlah pelanggan yang mengajukan klaim selama ini tidak terlalu banyak. Dia menyatakan bahwa "ada yang klaim tetapi nggak banyak, jadi sebenarnya dibilang sampai overwhelming dan banyak itu enggak". Hal ini menunjukkan bahwa masih ada peluang bagi konsumen untuk memanfaatkan program ini dengan lebih baik, terutama mengingat manfaat yang diberikan.
Melalui dukungan ini, Blibli ingin menargetkan penjualan produk Apple mereka dapat terus tumbuh seiring dengan program perlindungan yang ditawarkan. Meskipun pihaknya tidak mengungkap target penjualan spesifik, Alvin menekankan pentingnya pertumbuhan dan pencapaian target yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Penawaran dari Blibli ini bukan sekadar langkah pemasaran, tetapi juga memberikan solusi yang nyata bagi konsumen saat membeli perangkat teknologi yang sering kali memiliki harga yang cukup tinggi. Dengan adanya perlindungan ini, konsumen diharapkan dapat merasa lebih aman dan nyaman saat membeli produk Apple.
Sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, Blibli terus mencari cara untuk memperluas layanannya dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Dengan memperkenalkan perlindungan produk seperti ini, mereka menjadi lebih kompetitif dalam pasar yang semakin ketat.
Konsumen yang berencana membeli produk Apple melalui Blibli disarankan untuk memanfaatkan program ini. Melalui langkah-langkah klaim yang sederhana dan syarat yang tidak terlalu rumit, mereka dapat mendapatkan perlindungan tambahan untuk perangkat yang mereka beli. Dengan demikian, perlindungan ini menjadi salah satu pertimbangan penting bagi pengguna sebelum mengambil keputusan pembelian, serta memberikan nilai tambah dari setiap transaksi yang dilakukan di Blibli.
Dengan kemudahan akses di platform digital serta jaminan perlindungan dari Cermati Protect, konsumen kini memiliki lebih banyak alasan untuk berbelanja dengan percaya diri, terutama dalam memilih produk-produk premium seperti iPhone dan iPad.
