Sun Motor dikenal sebagai salah satu pemain utama dalam dunia otomotif Indonesia, khususnya sebagai dealer afiliasi bagi sejumlah merek terkemuka. Di tengah berbagai tantangan dalam membedakan konsumen antar brand, Direktur PT Sun Motor Jakarta, Nugroho, menegaskan bahwa perusahaan telah mengembangkan strategi khusus agar setiap merek memiliki perlakuan unik. Salah satu merek yang menjadi fokus perhatian mereka adalah Mazda, merek asal Jepang yang diakui karena kualitas dan inovasinya.
Konsumen Mazda Memiliki Kebutuhan Khusus
Nugroho menjelaskan bahwa konsumen Mazda bukanlah sekadar individu yang mencari alat transportasi. "Mereka yang memilih Mazda adalah mereka yang ingin merasakan pengalaman berkendara yang berbeda, ingin lebih dari sekadar kepemilikan mobil," ujar Nugroho dalam sebuah wawancara. Konsumen Mazda umumnya mengedepankan kenyamanan dan performa, yang menjadi ciri khas dari kendaraan premium Jepang ini.
Mazda dikenal dengan desain yang selalu berevolusi. Menurut Nugroho, "Setiap tahun, ada perubahan kecil dalam model yang memberikan kepuasan tambahan bagi konsumen. Kami menyadari bahwa pengalaman langsung saat mencoba mobil sangat penting. Oleh karena itu, kami menyediakan unit yang dapat dicoba oleh calon pembeli." Ini menunjukkan pendekatan proaktif Sun Motor dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pasar.
Kemudahan Layanan Purna Jual
Lebih dari sekadar menjual mobil, Sun Motor berkomitmen untuk memberikan pelayanan purna jual yang maksimal. Nugroho menekankan, "Kami menyediakan layanan servis yang memudahkan konsumen, termasuk layanan yang tidak mengharuskan mereka datang langsung ke bengkel." Pelanggan dapat menikmati fasilitas lounge yang nyaman sembari menunggu kendaraan mereka diservis, menciptakan pengalaman positif selama mereka berurusan dengan perusahaan.
Pembukaan Dealer Ketiga di Fatmawati
Baru-baru ini, PT Sun Motor resmi membuka dealer Mazda ketiga di Fatmawati, Jakarta Selatan, yang menambah jaringan menjadi 28 lokasi di seluruh Indonesia. Dealer ini dirancang dengan konsep modern mengikuti standar global dari Mazda Motor Corporation. Fasilitas yang disediakan sangat beragam, mulai dari showroom, workshop, hingga customer lounge, semua dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan.
Chief Operating Officer PT Eurokars Motor Indonesia, Ricky Thio, menyatakan, "Kami sudah lama ingin memiliki dealer representatif di Jakarta Selatan. Fatmawati adalah lokasi strategis, berdekatan dengan konsumen yang membutuhkan akses lebih mudah."
Menurut Ricky, Jakarta merupakan pusat pertumbuhan bisnis dan residensial yang dinamis. "Konsumen di sini tidak hanya mencari kendaraan sebagai alat transportasi, tetapi juga sebagai simbol gaya hidup berkelas dan inovatif. Dengan adanya dealer di Fatmawati, kami berharap akan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan kami," tambahnya.
Program Promo dan Jaminan
Dalam momentum pembukaan dealer di Fatmawati, Sun Motor juga meluncurkan berbagai program penjualan menarik. Di antaranya adalah promo jasa servis yang menawarkan diskon 10-15%, promo suku cadang hingga 10%, dan program bunga 0% selama satu tahun untuk pembelian model tertentu dengan tenor hingga tujuh tahun. Sebagai tambahan, mereka juga memberikan souvenir spesial bagi pelanggan yang melakukan servis selama periode pembukaan.
Mazda Fatmawati memperkenalkan program 5-Years MyMazda Warranty, yang memberikan jaminan selama lima tahun atau 150.000 km untuk setiap unit yang dibeli. Ini melengkapi layanan 3-Years MyMazda Service yang sebelumnya sudah ditawarkan. Dengan program-program ini, Sun Motor berupaya untuk tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga memastikan kepuasan pelanggan jangka panjang.
Menghadapi Tantangan Pasar
Di tengah persaingan yang semakin ketat di pasar otomotif Indonesia, Sun Motor dan Mazda menunjukkan tekad untuk tetap relevan dengan kebutuhan konsumen yang terus berubah. Inovasi dalam produk dan pelayanan adalah kunci untuk mempertahankan keberadaan mereka di pasar. Dengan berbagai upaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, keduanya berharap dapat menjangkau lebih banyak konsumen sekaligus memperkuat posisinya sebagai salah satu merek yang paling diminati di segmen mobil premium.
Dengan pendekatan yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan layanan berkualitas, Sun Motor berkomitmen untuk menjaga hubungan baik dengan konsumen, tidak hanya sebagai penjual mobil, tetapi juga sebagai mitra terpercaya dalam setiap langkah perjalanan mereka bersama Mazda.
