Sebagai wujud totalitas dalam memberikan layanan purna untuk seluruh produk sepeda motor Honda, termasuk motor listrik, PT Astra Honda Motor (AHM) baru saja menggelar AHM Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2024. Kegiatan ini bertujuan untuk menguji dan mengasah keterampilan teknisi yang berada di bawah jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Dengan semakin berkembangnya teknologi kendaraan, terutama sepeda motor listrik, penting bagi teknisi dan service advisor untuk meningkatkan kemampuan mereka agar dapat memberikan layanan terbaik kepada konsumen.
AHM-TSC 2024 mengusung Honda EM1 e: Sebagai salah satu materi uji dalam kompetisi kali ini. Kompetisi yang berlangsung pada 21 hingga 23 Agustus 2024 di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC) ini diikuti oleh 7.500 teknisi dan 2.500 service advisor dari lebih dari 3.700 AHASS di seluruh Indonesia. Partisipasi ini menunjukkan betapa seriusnya AHM dalam menjamin kualitas layanan purna jual sepeda motor Honda, apalagi di era kendaraan listrik yang semakin mendominasi.
Pengujian di AHM-TSC 2024 mencakup banyak aspek. Para teknisi diuji dalam penguasaan teknologi sepeda motor listrik, termasuk prosedur perawatannya, serta melibatkan kalibrasi untuk sepeda motor lainnya. Pengujian ini meliputi uji teori, analisis masalah, praktik penggunaan alat bengkel, proses pengukuran, bongkar pasang, dan penanganan masalah. Sementara itu, service advisor juga tidak kalah penting, mereka diuji dalam teori dan praktik langsung dengan simulas dari studi kasus yang telah ditetapkan.
Sebanyak 29 teknisi, 29 service advisor, dan 11 teknisi Big Bike berhasil lolos ke babak final, setelah melalui seleksi yang ketat yang melibatkan seluruh main dealer Honda. Para peserta tidak hanya menggunakan Honda EM1 e: tetapi juga melakukan simulasi perawatan dan perbaikan pada unit lain seperti CB500X dan Honda Genio. Hal ini menunjukkan komitmen AHM untuk terus mengikuti perkembangan teknologi sepeda motor yang semakin canggih.
General Manager Technical Service Division AHM, V.H. Kunsala Krishna, menegaskan bahwa kompetisi ini sangat penting sebagai ajang pengukuran dan pengujian kompetensi teknisi dan service advisor. Ia mengungkapkan, "Kompetisi ini menjadi bagian dari upaya kami memberikan layanan prima terhadap konsumen, termasuk pemilik sepeda motor listrik Honda. Sejalan dengan semangat Satu Hati, kami ingin dapat menemani konsumen merawat dan memastikan kondisi terbaik pada sepeda motor Honda kesayangannya."
Selain menghargai para pemenang, AHM juga memberikan apresiasi kepada tim instruktur main dealer dan tim main dealer terbaik. Kategori penilaian ini diberikan berdasarkan prestasi peserta di setiap kategori serta penilaian berdasarkan akumulasi skor teknisi dan service advisor dari setiap dealer.
Para pemenang di AHM-TSC 2024 mendapatkan berbagai penghargaan, termasuk satu unit motor Honda Stylo 160 untuk masing-masing kategori pemenang. Mereka juga berkesempatan untuk berpartisipasi dalam Asia Oceania Technician Skill Contest di Filipina sebagai perwakilan Indonesia. Pemenang kategori lain juga mendapatkan hadiah uang tunai yang totalnya mencapai puluhan juta rupiah, menambah daya tarik kompetisi ini bagi para peserta.
Berikut adalah daftar pemenang AHM-TSC 2024:
Kategori Teknisi Big Bike:
- I Made Wiyoga – Astra Motor Bali
- Dwi Sofianto – Astra Motor Jawa Tengah
- Moch Rifa’i – PT Mitra Phinastika Mulia
Kategori Teknisi AHASS:
- Riki Gustiawan – Astra Motor Sumatera Selatan
- Syahrul Musni – Astra Motor Sulawesi Selatan
- Said Muhammad Randi – PT Indako Trading Company
Kategori Service Advisor:
- Eko Purwanto – PT Mitra Phinastika Mulia
- Tri Wahyudi – Astra Motor Jawa Tengah
- I Made Arya Dwi Cahya Arta – Astra Motor Bali
Kategori Best Main Dealer:
Astra Motor Sulawesi Selatan
Peserta dan panitia kompetisi ini berharap bahwa kegiatan seperti AHM-TSC akan terus digelar untuk meningkatkan kualitas dan keterampilan teknisi serta service advisor Honda di seluruh Indonesia. Dengan adanya acara ini, diharapkan layanan purna jual sepeda motor Honda dapat terus berinovasi dan memenuhi harapan konsumen, terutama di masa transisi menuju kendaraan listrik yang sedang berlangsung. Kegiatan ini bukan hanya kompetisi, namun juga menjadi langkah strategis bagi AHM untuk lebih dekat dengan para teknisi dan service advisor mereka, serta menunjukkan komitmen terhadap pengembangan sumber daya manusia dalam industri otomotif Indonesia.
