Garuda Indonesia dan Telkomsel telah melangkah maju dalam menjalin kemitraan strategis dengan penandatanganan perjanjian kerja sama pada 8 Agustus 2024 di Jakarta. Kerja sama ini bertujuan untuk mengembangkan ekosistem penerbangan yang terhubung dan memberikan kemudahan akses bagi penumpang, terutama bagi mereka yang melakukan penerbangan internasional.
Paket RoaMAX Telkomsel hadir sebagai solusi bagi penumpang Garuda Indonesia yang ingin tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat selama perjalanan. Dengan menggunakan aplikasi FlyGaruda, penumpang dapat memilih dari berbagai paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Paket ini menawarkan harga mulai dari Rp150.000 dengan kuota data hingga 11GB dan masa berlaku sampai 30 hari. Hal ini memungkinkan penumpang untuk tetap berkomunikasi tanpa batasan saat berada di luar negeri.
Jangkauan layanan paket RoaMAX cukup luas, mencakup lebih dari 191 negara di seluruh dunia, termasuk wilayah Asia, Australia, Eropa, Amerika Serikat, dan Kanada. Dengan tambahan promo diskon 10%, pelanggan dapat menikmati kemudahan komunikasi di seluruh rute internasional Garuda Indonesia, sebuah penawaran yang berlaku hingga 19 Juni 2026. Para penumpang dapat mengakses promo tersebut melalui fitur My Trip di aplikasi FlyGaruda dengan memasukkan Booking Code dan Last Name.
Setelah pembelian paket, penumpang dapat melakukan aktivasi Paket RoaMAX Telkomsel dalam waktu 30 hari ke depan, dengan daya aktif paket yang dimulai sejak aktivasi. Dengan demikian, penumpang disarankan untuk mengaktifkan paket mereka pada saat check-in melalui aplikasi FlyGaruda pada hari keberangkatan.
Sebagai bentuk penghargaan terhadap loyalitas pelanggan, Garuda Indonesia memberikan bonus GarudaMiles hingga 1.000 Miles untuk setiap pembelian Paket RoaMAX yang dilakukan antara 8 hingga 31 Agustus 2024. Bonus ini dapat diklaim melalui email dengan melampirkan informasi terkait anggota GarudaMiles dan nomor handphone.
Selain itu, pelanggan juga akan menerima Telkomsel Poin dalam jumlah dobel. Masing-masing pelanggan tier Diamond dapat memperoleh hingga 270 Poin, sementara pelanggan tier Platinum dapat memperoleh hingga 360 Poin, tergantung pada nominal Paket RoaMAX yang dibeli. Penawaran ini diharapkan dapat menjadi insentif tambahan bagi pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka.
Menghadirkan paket ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi penumpang dari sisi komunikasi, tetapi juga memfasilitasi kesempatan untuk memenangkan hadiah menarik seperti tiket penerbangan internasional gratis. Pelanggan juga berpeluang mendapatkan kupon "Terbang Hepi dengan Telkomsel Poin," yang menambah nilai lebih dari pembelian paket.
Irfan Setiaputra, Direktur Utama Garuda Indonesia, menekankan bahwa kerja sama ini merupakan langkah penting dalam upaya kedua perusahaan untuk memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa. Sesuai pernyataannya, inti dari kolaborasi ini adalah untuk meningkatkan akses telekomunikasi bagi pelanggan selama perjalanan internasional, serta memanfaatkan teknologi terkini.
"Kolaborasi dengan Telkomsel sebagai salah satu penyedia jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia diharapkan akan membawa berbagai kemudahan bagi pengguna jasa untuk tetap terhubung dengan kerabat terdekat," ungkap Irfan.
Adiwinahyu B. Sigit, Direktur Sales Telkomsel, menambahkan bahwa mereka terus mencari peluang untuk menjalin kerja sama strategis yang berpotensi mentransformasi bisnis, termasuk sektor penerbangan. Ia menyatakan, "Dengan semangat pasti ada solusi untuk setiap kebutuhan bisnis, Telkomsel bersinergi meningkatkan kenyamanan dan kelancaran pengalaman penumpang bersama Garuda Indonesia."
Kedua perusahaan juga berencana untuk memperluas penerapan solusi digital di masa depan. Inisiatif ini mencakup penggunaan lebih lanjut dari Telkomsel Poin dalam redeem layanan penerbangan Garuda, serta implementasi teknologi IoT dan 5G dari Telkomsel Enterprise. Melalui langkah-langkah tersebut, baik Garuda Indonesia maupun Telkomsel berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman penumpang di seluruh fase perjalanan dan selama berada di bandara.
Dengan kemitraan ini, Garuda Indonesia dan Telkomsel berharap dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi semua penumpangnya. Kolaborasi ini tidak hanya memberikan kemudahan akses komunikasi, tetapi juga mendorong inovasi dan peningkatan layanan di industri penerbangan Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa sinergi antara sektor kontrak dan teknologi sangat penting untuk memperkuat layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di era digital saat ini.
