Menyambut Hari Ulang Tahun Republik Indonesia (HUT RI) yang ke-79, Ford dan RMA Indonesia meluncurkan program Service Merdeka yang berlangsung dari 5 hingga 24 Agustus 2024. Program ini menawarkan potongan harga dan layanan spesial untuk semua jenis dan model kendaraan Ford di seluruh jaringan bengkel resmi di Indonesia. Ini merupakan bagian dari upaya Ford untuk mendukung para pelanggannya dalam merawat kendaraan dengan lebih baik dan terjangkau.
Program Service Merdeka ini menyajikan berbagai penawaran menarik, termasuk diskon biaya jasa perawatan, diskon untuk harga oli mesin, serta diskon pada harga suku cadang filter oli mesin. Tentu saja, upaya ini bertujuan untuk memberikan manfaat finansial bagi para pelanggan setia Ford. Hal ini diungkapkan oleh Country Manager RMA Indonesia, Toto Suharto, dalam keterangan resminya. Ia menegaskan pentingnya perawatan kendaraan secara berkala, agar kendaraan Ford yang digunakan selalu dalam kondisi yang prima, aman, dan nyaman untuk kegiatan sehari-hari.
Selama periode program berlangsung, pelanggan Ford juga dapat menikmati layanan pemeriksaan gratis untuk 30 item kendaraan. Layanan pemeriksaan ini mencakup komponen penting seperti mesin, interior, eksterior, suspensi, dan sistem rem. Ini merupakan kesempatan emas bagi pemilik kendaraan untuk melakukan pengecekan mendalam tanpa biaya tambahan. Dengan pemeliharaan yang baik, para pemilik kendaraan dapat meminimalisir risiko masalah yang dapat mengakibatkan biaya perbaikan yang lebih besar di kemudian hari.
Toto Suharto juga menyampaikan bahwa program Service Merdeka adalah bagian dari komitmen Ford Indonesia untuk secara terus-menerus mengedukasi pelanggan mengenai pentingnya perawatan rutin di bengkel resmi Ford. Upaya ini tidak hanya memberikan keuntungan ekonomis, tetapi juga bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran pentingnya menjaga kondisi kendaraan agar tetap optimal.
"Kami pun bertekad untuk terus menjadi mitra terpercaya dan andal bagi pelanggan setia kendaraan Ford di seluruh Indonesia. Kami juga mengajak para pelanggan untuk segera datang ke dealer resmi Ford dan memanfaatkan program Service Merdeka ini," ungkap Toto. Pernyataan ini menunjukkan komitmen Ford untuk menjaga hubungan yang erat dengan pelanggan melalui layanan berkualitas dan penawaran yang menarik.
Dalam konteks layanan purna jual di industri otomotif, program seperti Service Merdeka menjadi sangat relevan. Dengan adanya diskon dan layanan pemeriksaan gratis, konsumen mendapatkan insentif untuk tidak hanya menggunakan layanan resmi, tetapi juga memperpanjang umur kendaraan mereka. Sering kali, pemilik kendaraan enggan melakukan perawatan rutin karena faktor biaya. Namun, dengan program ini, Ford memberikan dorongan bagi pelanggan untuk tidak mengabaikan kesejahteraan kendaraan mereka.
Selain itu, Ford juga memanfaatkan platform digital untuk menjangkau pelanggannya. Informasi lebih lanjut mengenai program ini dapat diakses melalui situs resmi Ford Indonesia serta akun media sosial mereka. Ini sejalan dengan tren digitalisasi yang kian meningkat, di mana konsumen sering mencari informasi layanan secara daring sebelum mengunjungi tempat fisik.
Dengan Service Merdeka, Ford tidak hanya berusaha memberikan promo menarik, tetapi juga menekankan nilai edukatif dalam setiap kesempatan. Kegiatan ini diharapkan dapat meyakinkan pelanggan bahwa perawatan kendaraan di bengkel resmi adalah investasi yang berharga untuk masa depan kendaraan mereka.
Dalam hal ini, Ford menunjukkan bahwa perhatian terhadap kepuasan pelanggan telah menjadi prioritas utama. Melalui program ini, Ford menunjukkan bahwa mereka mendengarkan kebutuhan dan keinginan pelanggannya, serta berupaya menyediakan solusi yang berbasis pada masalah yang sering dihadapi pemilik kendaraan.
Program Service Merdeka juga mencerminkan positifnya iklim industri otomotif di Indonesia. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang berkompetisi memberikan layanan yang terbaik, konsumen diuntungkan dengan beragam pilihan. Dalam jangka panjang, ini akan mendorong peningkatan kualitas layanan dan produk yang ditawarkan kepada masyarakat.
Sebagai penutup, program yang digelar oleh Ford dan RMA Indonesia tersebut menggambarkan semangat kemerdekaan dan rasa cinta terhadap kendaraan yang diproduksi. Memberikan potongan harga dan layanan pemeriksaan gratis adalah cara Ford dalam merayakan hari bersejarah bagi bangsa, sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Ke depannya, diharapkan lebih banyak inovasi dan program serupa yang bisa meningkatkan kepuasan dan rasa loyalitas pelanggan terhadap merek Ford. Hal ini akan menguntungkan baik bagi perusahaan maupun konsumen, menciptakan ekosistem yang saling menguntungkan di industri otomotif Indonesia.
