Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) sedang mengukuhkan posisinya di industri pertambangan dengan partisipasinya dalam ajang Mining Indonesia 2024 yang berlangsung di Jakarta International Expo pada 11-14 September 2024. Dalam pameran yang menarik perhatian industri ini, DCVI tidak hanya memamerkan deretan unit kendaraan berbasis Mercedes-Benz Axor dan Arocs, tetapi juga memperkenalkan serangkaian layanan purna jual yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi operasional pelanggan di sektor tambang.
Sebagai agen pemegang merek kendaraan niaga, DCVI menunjukkan komitmennya dengan menghadirkan dua unit Mercedes-Benz Axor untuk aplikasi Truck Overburden dan Water-Sprayer Truck, serta dua unit Mercedes-Benz Arocs yang berfungsi sebagai Truck Hauling dan Truck Overburden dengan kapasitas tonase besar. Keikutsertaan dalam ajang ini mencerminkan niat serius DCVI dalam menyediakan solusi transportasi yang tangguh dan andal, yang sangat dibutuhkan oleh industri tambang yang menghadapi tantangan tersendiri dalam operasional sehari-hari.
Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI, menekankan pentingnya menyediakan unit truk yang kuat untuk mendukung kebutuhan operasional dalam jangka panjang bagi pelanggan mereka. "Kami mengerti bahwa mitra dan pelanggan kami di industri tambang membutuhkan truk yang kuat untuk dioperasikan di area tambang. Oleh karena itu, kami menawarkan berbagai promosi dan diskon untuk layanan purna jual dan suku cadang. Dukungan dari semua pelanggan kami adalah yang membawa kami ke titik ini sebagai perusahaan," ungkapnya.
Fokus pada Layanan Purna Jual untuk Pelanggan Tambang menjadi salah satu strategi DCVI. Mereka menyadari bahwa ketangguhan truk Mercedes-Benz di lapangan harus didukung oleh layanan purna jual yang memadai. Di ajang Mining Indonesia 2024, berbagai layanan khusus ditawarkan kepada pelanggan truk Mercedes-Benz, antara lain:
- Voucher servis senilai Rp500.000 yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan produktivitas bengkel, baik di dalam maupun di luar dealer.
- Diskon hingga 40 persen untuk suku cadang kompetitif dan 30 persen untuk suku cadang khusus, memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam merawat kendaraan mereka.
- Potongan harga eksklusif pada paket jasa dan suku cadang maintenance hingga 77 persen untuk truk Axor Euro 4 dan hingga 44 persen untuk truk Actros Arocs Euro 5.
- Program Sales Fleet Deal dan Special Financing Program dengan 0 persen biaya provisi dari mitra pembiayaan.
Layanan purna jual ini dirancang khusus jelas untuk memenuhi kebutuhan unik pelanggan di sektor tambang, yang sering kali harus menghadapi kondisi operasional yang berat. DCVI juga memastikan bahwa jaringan layanan dan penjualan mereka tersebar luas di seluruh Indonesia, mulai dari Sumatra, Jawa, Kalimantan, hingga Sulawesi, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses perawatan berkala dan suku cadang asli.
Dari segi produk, DCVI memamerkan empat unit truk untuk sektor tambang, termasuk Mercedes-Benz Axor 2528 CH (6×4), Mercedes-Benz Axor 2528 RMC (6×4), Mercedes-Benz Arocs 4042 K (6×4), dan Mercedes-Benz Arocs 4845 K (8×4). Semua truk ini dirancang khusus untuk memenuhi tuntutan industri tambang yang membutuhkan kendaraan dengan daya tahan dan performa tinggi. Axor dilengkapi dengan mesin OM 906 LA Euro 4 dan berbagai fitur keselamatan seperti Anti-lock Braking System (ABS), sedangkan Arocs menggunakan mesin OM471 yang menyediakan fitur-fitur unggulan untuk stabilitas dan keselamatan di medan yang sukar.
Untuk lebih memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan tambang, DCVI telah menjalin kerja sama dengan beberapa karoseri lokal, seperti Metalindo Teknik Utama dan Hydraxle Perkasa. Kolaborasi ini menghasilkan aplikasi karoseri yang sesuai dengan operasional tambang, seperti Overburden Truck, Hauling Truck, dan Water Sprayer, yang dirancang untuk mengangkut material berat dan menjaga lingkungan kerja tetap aman.
Tak berhenti di situ, DCVI juga berinovasi melalui peluncuran New Fleetboard Indonesia, sebuah sistem manajemen armada canggih yang memungkinkan pelanggan untuk memonitor kendaraan mereka secara real-time. Dengan memanfaatkan teknologi data analitik dan kecerdasan buatan, sistem ini mendukung pelanggan dalam pengelolaan armada yang lebih efektif dan efisien. Akses ke platform dapat dilakukan melalui situs web maupun aplikasi, memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk memantau kinerja armada mereka kapan saja dan di mana saja.
Dengan inisiatif-inisiatif jelas dan beragam layanan yang ditawarkan, DCVI menunjukkan keseriusannya untuk menjadi pemimpin di sektor kendaraan niaga, terutama dalam industri pertambangan. Keputusan mereka untuk memperkuat layanan purna jual dan fokus pada inovasi teknologi mencerminkan komitmen untuk mendukung pelanggan dalam keadaan operasional yang menantang di lapangan.
