Apakah Anda saat ini menggunakan layanan Telkomsel dan ingin menghentikan salah satu paket yang sedang berlangganan? Berikut ini adalah panduan lengkap tentang cara stop paket Telkomsel dengan langkah-langkah yang bisa Anda ikuti.
1. Menggunakan Aplikasi MyTelkomsel
MyTelkomsel adalah aplikasi resmi dari Telkomsel yang bisa membantu Anda untuk mengelola paket-paket yang sedang berlangganan, termasuk untuk menghentikan paket yang tidak diinginkan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi MyTelkomsel di smartphone Anda.
- Login ke akun Anda dengan nomor Telkomsel.
- Pilih menu “Paket & Add-On”.
- Pilih paket yang ingin dihentikan lalu pilih “Berhentikan Paket”.
- Ikuti instruksi selanjutnya untuk mengkonfirmasi pembatalan paket.
2. Menghubungi *363#
Jika Anda tidak memiliki akses ke aplikasi MyTelkomsel, Anda bisa menghubungi *363# dari ponsel Anda untuk menghentikan paket Telkomsel yang sedang berlangganan. Berikut langkah-langkahnya:
- Siapkan ponsel Anda dan ketik *363# lalu tekan tombol panggil.
- Pilih menu “Paket Saya”.
- Pilih paket yang ingin dihentikan.
- Pilih opsi “Berhenti” atau “Batalkan Paket”.
- Ikuti instruksi selanjutnya untuk mengkonfirmasi pembatalan paket.
3. Melalui SMS
Anda juga bisa melakukan pembatalan paket Telkomsel melalui SMS dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi pesan di ponsel Anda.
- Buat pesan baru dengan format: STOP (spasi) NAMA PAKET.
- Kirim pesan ke nomor 3636.
- Tunggu konfirmasi pembatalan paket dari Telkomsel.
4. Dengan Menghubungi Call Center
Jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi Call Center Telkomsel untuk meminta bantuan dalam pembatalan paket. Berikut nomor Call Center Telkomsel yang bisa Anda hubungi:
0807-1811-811 (dari nomor Telkomsel)
62-21-7278-2222 (dari nomor lain)
Setelah menghubungi Call Center, sampaikan kepada operator bahwa Anda ingin membatalkan paket Telkomsel yang sedang berlangganan dan ikuti instruksi selanjutnya yang diberikan.
5. Mengunjungi Gerai Telkomsel
Terakhir, Anda juga bisa langsung mengunjungi gerai Telkomsel terdekat di kota Anda untuk meminta bantuan dalam pembatalan paket. Petugas di gerai akan membantu Anda untuk melakukan proses pembatalan paket dengan cepat dan tepat.
Dengan mengetahui beberapa cara stop paket Telkomsel di atas, Anda bisa lebih mudah untuk mengelola paket-paket yang sedang berlangganan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Pastikan untuk selalu memeriksa syarat dan ketentuan pembatalan paket sebelum melakukan proses pembatalan untuk menghindari biaya tambahan yang tidak diinginkan. Semoga informasi ini bermanfaat!
