Membeli barang secara online tentu memiliki risiko tersendiri. Kadang-kadang barang yang kita terima tidak sesuai dengan ekspektasi atau bahkan cacat. Namun, jangan khawatir! Tokopedia menyediakan layanan retur barang untuk memberikan kepuasan kepada pembelinya. Berikut ini adalah langkah-langkah mengenai cara melakukan retur barang di Tokopedia:
1. Mendaftar Akun Tokopedia
Langkah pertama yang harus dilakukan sebelum melakukan retur barang di Tokopedia adalah dengan mendaftar akun Tokopedia. Pastikan akun Anda sudah aktif dan lengkap dengan informasi yang dibutuhkan.
2. Mengakses Menu Pesanan
Setelah memiliki akun yang aktif, buka aplikasi Tokopedia dan masuk ke akun Anda. Kemudian, pilih menu Pesanan di bagian atas layar.
3. Pilih Barang yang Akan Diretur
Setelah masuk ke menu Pesanan, pilih barang yang akan diretur. Kemudian, klik tombol Retur yang terdapat di sebelah kanan barang tersebut.
4. Isi Formulir Retur
Setelah menekan tombol Retur, Anda akan diarahkan ke halaman formulir retur. Isilah formulir tersebut dengan lengkap, termasuk alasan retur dan keterangan tambahan jika diperlukan.
5. Konfirmasi Retur
Setelah mengisi formulir retur, tekan tombol Konfirmasi Retur. Pastikan untuk memeriksa kembali informasi yang Anda masukkan agar tidak terjadi kesalahan.
6. Kirim Barang yang Akan Diretur
Setelah retur disetujui, Anda akan mendapatkan petunjuk mengenai cara pengiriman barang yang akan diretur. Pastikan untuk mengikuti petunjuk tersebut dengan benar agar proses retur berjalan lancar.
7. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah barang yang diretur sampai di pihak penjual, tunggulah proses verifikasi dari Tokopedia. Proses verifikasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa barang yang diretur sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
8. Dapatkan Pengembalian Dana
Jika proses verifikasi telah selesai dan barang yang diretur diterima, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan harga barang yang diretur. Dana akan dikembalikan ke saldo TokoCash atau metode pembayaran lainnya yang Anda gunakan.
Dengan melakukan langkah-langkah di atas, Anda dapat melakukan retur barang di Tokopedia dengan mudah dan cepat. Pastikan untuk membaca ketentuan retur yang berlaku untuk menghindari kesalahan dalam proses retur.
