Instagram adalah salah satu media sosial yang paling populer di dunia. Namun, tak jarang akun Instagram seseorang diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, terutama jika email akun juga sudah diganti. Jika hal ini terjadi pada akunmu, jangan panik! Berikut ini cara mengembalikan akun Instagram yang dihack dan email diganti.
1. Mencoba Masuk ke Akun
Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah mencoba untuk masuk ke akun Instagrammu. Klik “Lupa Password” dan ikuti langkah-langkah yang diminta untuk mengatur ulang kata sandi. Jika berhasil masuk, langsung ganti kata sandi, email, dan nomor telepon yang terkait dengan akunmu.
2. Menghubungi Instagram
Jika langkah pertama tidak berhasil karena email akunmu juga sudah diganti, segera hubungi pihak Instagram. Kamu bisa mengirimkan email ke [email protected] dan sertakan informasi lengkap mengenai akunmu, seperti username, email lama, nomor telepon terkait akun, dan detail lain yang membuktikan bahwa akun tersebut memang milikmu.
3. Menggunakan Fitur “Laporan Masalah”
Selain menghubungi Instagram melalui email, kamu juga bisa menggunakan fitur “Laporan Masalah” di aplikasi Instagram. Caranya, buka aplikasi Instagram, masuk ke halaman login, lalu klik “Lupa Kata Sandi”. Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya hingga menemukan opsi untuk melaporkan masalah. Jelaskan situasi yang terjadi dengan detail agar pihak Instagram bisa membantu dengan lebih cepat.
4. Menyediakan Bukti Kepemilikan Akun
Agar pihak Instagram yakin bahwa akun yang kamu klaim memang milikmu, pastikan untuk menyediakan bukti kepemilikan akun. Kamu bisa memberikan screenshot postingan terakhir yang kamu buat, data-data terkait akun seperti email lama, nomor telepon terkait akun, atau bukti identitas lainnya yang bisa membuktikan bahwa akun tersebut memang milikmu.
5. Menunggu Respon dari Instagram
Setelah melaporkan masalah dan memberikan bukti kepemilikan akun, selanjutnya kamu hanya perlu menunggu respon dari pihak Instagram. Biasanya proses ini membutuhkan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung dari tingkat kesulitan kasus yang terjadi. Sabarlah menunggu dan jangan ragu untuk melakukan follow up jika tidak ada kejelasan dalam waktu yang cukup lama.
6. Memperkuat Keamanan Akun
Setelah berhasil mendapatkan kembali akses ke akun Instagrammu, pastikan untuk memperkuat keamanan akun agar hal serupa tidak terulang di masa mendatang. Beberapa langkah yang bisa kamu lakukan antara lain:
- Aktifkan Verifikasi Dua Langkah: Aktifkan fitur verifikasi dua langkah untuk melindungi akun dari akses yang tidak sah.
- Ganti Kata Sandi Secara Berkala: Ganti kata sandi akun secara berkala dan jangan gunakan kata sandi yang mudah ditebak.
- Hati-hati dengan Email dan Pesan Phishing: Waspadai email atau pesan yang mencurigakan yang meminta informasi pribadi atau data sensitif terkait akunmu.
- Gunakan Email yang Aman: Pastikan email yang terkait dengan akunmu juga memiliki langkah keamanan yang kuat.
Kesimpulan
Mengembalikan akun Instagram yang dihack dan email diganti memang bisa memakan waktu dan memerlukan kesabaran. Namun, dengan langkah-langkah yang tepat dan bukti kepemilikan yang cukup, peluang untuk mendapatkan kembali akses akunmu sangatlah mungkin. Setelah berhasil mendapatkan kembali akunmu, jangan lupa untuk memperkuat keamanan akun agar tidak terulang kejadian yang sama di masa mendatang.
